Cómo SPECTRAFORCE lanzó el Centro de Servicios Compartidos en Costa Rica de una empresa global de energía renovable, sin retrasar la operación
- sandhya.rani
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Sobre el cliente
Nuestro cliente es una empresa española del sector de energía renovable, con presencia activa en más de 13 países y proyectos de desarrollo y operación de energía en distintos mercados globales. Como parte de su estrategia de expansión, la compañía decidió migrar parte de sus operaciones de Servicios Compartidos desde España hacia Costa Rica, estableciendo un nuevo centro regional. SPECTRAFORCE fue seleccionada como socio de staffing para liderar la construcción de este equipo desde cero.El desafío
La compañía necesitaba levantar su operación en Costa Rica con rapidez, pero aún no contaba con una entidad legal constituida en el país, lo que le impedía contratar personal de forma directa. Esto representaba un riesgo real para el cronograma de lanzamiento: sin equipo local, la operación no podía arrancar.
Además del reto legal, el proyecto exigía encontrar talento que cumpliera con tres condiciones simultáneas:
- Experiencia previa en Shared Services (Finance, HR, Procurement, Payroll, SAP).
- Nivel de inglés suficiente para trabajar directamente con el equipo líder en España.
- Capacidad de adaptarse a un entorno de transición, absorbiendo el knowledge transfer del equipo español mientras la operación migraba a Costa Rica.
Nuestra solución
SPECTRAFORCE implementó un modelo de Employer of Record (EOR), lo que permitió contratar y onboardear al Site Leader y al equipo operativo clave de forma inmediata, mientras el cliente completaba en paralelo el proceso de constitución legal de su entidad en Costa Rica. Esto evitó que el trámite corporativo frenara el arranque de operaciones. En paralelo, diseñamos una estrategia de reclutamiento dedicada, enfocada en identificar profesionales con experiencia comprobada en Shared Services y fluidez en inglés, manteniendo comunicación constante con el cliente para ajustarnos a prioridades cambiantes y asegurar entregas de candidatos a tiempo.Ejecución y colaboración
La ejecución se manejó a través de reuniones de alineación constantes entre los equipos de Client Services, Reclutamiento y Liderazgo de Operaciones de SPECTRAFORCE, y el liderazgo de Costa Rica y España del cliente, junto con sus hiring managers. El proceso se dividió en dos olas:
- Primera ola (1 de julio): contratación de Managers y Supervisors, para establecer primero la estructura de liderazgo del sitio.
- Segunda ola (15 de julio): contratación de perfiles Senior y Mid-level, para soportar el arranque operativo.
Este enfoque escalonado (liderazgo primero, luego el resto del equipo) permitió que cada nueva contratación tuviera un supervisor directo desde el primer día.
Resultados e impacto
Más allá de las cifras, el proyecto se completó dentro del plazo requerido sin sacrificar calidad. La experiencia del candidato fue consistentemente positiva gracias a una comunicación clara durante todo el proceso, y muchos de los perfiles contratados mostraron alta motivación por ser parte del lanzamiento de una marca nueva en Costa Rica. Una vez que el cliente constituyó su entidad legal, SPECTRAFORCE continuó como su socio de staffing en la región transformando un proyecto puntual de EOR en una relación continua.
Reconocimiento
Tras el lanzamiento exitoso, el cliente invitó al equipo de SPECTRAFORCE a sus oficinas en Costa Rica para agradecer personalmente la contribución al proyecto, desde reclutadores hasta el equipo de Client Services y Liderazgo de Operaciones fueron reconocidos individualmente, con obsequios de marca de la compañía. Ese mismo día, el equipo de Client Services y su Director fueron invitados a una cena con el liderazgo de Costa Rica y España para celebrar el proyecto y fortalecer la relación.
